À l’occasion de la Matinée de la Communication Responsable, Faire 2025 : l’efficacité par l’action, Kantar et l’Union des marques ont dévoilé le 14 mai 2025 une étude inédite sur l’impact des sous-titres à destination des malentendants dans la publicité.
Une cible en croissance, un enjeu d’accessibilité
Avec plus de 10 millions de personnes concernées par des troubles auditifs en France, sans compter leur entourage, l’accessibilité devient un impératif. L’étude menée en avril 2025 auprès de 150 personnes concernées ou proches de personnes malentendantes révèle que 75 % des publicités sous-titrées testées performent mieux que leurs versions non sous-titrées.
Trois dimensions d’impact mesurées
- Impact média : +28 points sur l’impact global, +19 points sur le branding, +8 points sur l’appréciation.
- Impact marque : +13 points sur la pertinence, +12 points sur la contribution au capital de marque.
- Impact business : +13 points sur la probabilité d’impact sur les ventes à court terme.
Inclusion = performance
Les communications inclusives ne sont pas seulement justes, elles sont rentables. Une étude conjointe Kantar x WARC montre que les campagnes inclusives génèrent jusqu’à 4 fois plus de retour sur investissement à long terme. Et 70 % des Français attendent des marques qu’elles incarnent la diversité.
Attention à la qualité d’exécution
L’ajout de sous-titres ne garantit pas automatiquement le succès. Il est essentiel de respecter les normes de sous-titrage pour les sourds et malentendants, notamment la codification couleur, et d’éviter la surcharge visuelle.
Conclusion
L’inclusion n’est pas une option, c’est une opportunité. En rendant vos publicités accessibles, vous touchez un public plus large, vous renforcez votre capital de marque et vous contribuez à une société plus équitable. Une démarche à la fois éthique et stratégique.