Business ROI Analytics
Ottimizza il ROI comprendendo il contributo della customer experience, del brand e degli altri investimenti sui risultati di business.
Overview
Il nostro approccio olistico di analisi del ROI quantifica il contributo di CX e degli investimenti del brand sulle importanti metriche di business per fornire insight necessari ad ottimizzare il processo decisionale per il tuo marchio e la customer strategy.
Ambito globale
1.500+
data scientist, consulenti analitici, esperti tecnologici e data designer
800+
esperti CX in tutto il mondo
Caratteristiche principali
Integra insight di CX con quelli del brand
La customer experience e il ROI generato dal brand sono spesso considerati separatamente: la nostra lettura integrata permette di fare scelte d'investimento più accurate.
Expertise su CX e sul brand
Abbiamo un’approfondita conoscenza delle persone grazie al nostro newtwork globale di esperti sul brand, customer experience e analytics.
Kantar benchmark
I risultati delle analisi sono integrati con i dati di benchmark per arricchire le nostre raccomandazioni finali.
Soluzioni correlate
Comprendi l'importanza dei driver CX all’interno del customer journey misurandone l’impatto sui risultati aziendali.
Ottieni una rapida e approfondita conoscenza dei consumatori utilizzando tutte le fonti non strutturate di dati dei clienti - online, survey con domanda aperte, dati in formato vocale e testo.
Applica tecniche di analisi all'avanguardia per personalizzare le comunicazioni, per aumentare l'engagement e accrescere i tassi di fidelizzazione.