CX Close-The-Loop Management

Overview

Ogni cliente è importante e ogni esperienza è importante. I clienti hanno bisogno di sentirsi valorizzati e ascoltati. Ti aiutiamo a soddisfare totalmente le esigenze dei clienti attraverso il close the loop su tutti i contatti e a implementare i processi di cambiamento. Inoltre ti aiutiamo ad imparare come migliorare le esperienze future dei clienti, partendo dalle interazioni e dai loro feedback.

Caratteritiche principali

Un approccio incentrato sul cliente

Aumenta la fidelizzazione e l’advocacy dei clienti, facendo sì che si sentano valorizzati, ascoltati e che ricevano risposte tempestive.

Dipendenti responsabilizzati

Fate in modo che i vostri dipendenti creino momenti memorabili per i clienti, sapendo quando e come rispondere grazie a feedback e insight.

Esperienze dei clienti migliorate

Rileva modalità di risposta ascoltando i clienti, in modo da poter migliorare i servizi offerti e costruire legami emotivi.