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CX Analytics
CX Analytics
Comprendi i driver e le cause che si trovano alla radice delle iniziative CX e dimostra il valore di esse sui risultati di business ottenuti.
Benefit
01
Dimostra il valore degli investimenti in CX
Comprendi l'importanza dei driver CX nel customer journey e misura il valore della CX nel conseguimento dei risultati aziendali.
02
Integra i dati CX per ottimizzare il ROI
Valuta il contributo della customer experience, del brande e degli altri investimenti sui risultati di business.
03
Impara dai feedback non strutturati dei consumatori
Ottieni insight sui consumatori rapidi e approfonditi utilizzando tutte le fonti non strutturate di dati dei clienti - online, indagini open-ended, con voce e testo.
04
Indicazioni azionabili dal nostro network
Ci avvaliamo di 1.500+ data scientist, consulenti analitici, esperti tecnologici e data designer assieme a 800+ esperti CX in tutto il mondo.
Soluzioni correlate
Comprendi l'importanza dei driver CX all’interno del customer journey misurandone l’impatto sui risultati aziendali.
Ottimizza il ROI comprendendo il contributo della customer experience, del brand e degli altri investimenti sui risultati di business.
Ottieni una rapida e approfondita conoscenza dei consumatori utilizzando tutte le fonti non strutturate di dati dei clienti - online, survey con domanda aperte, dati in formato vocale e testo.