CX Maturity Audits
Overview
Le organizzazioni aziendali di successo hanno bisogno di un efficace piano di monitoraggio delle esperienze dei clienti in tutte le interazioni rilevanti con il brand. Condurremo un audit completo dei tuoi asset e delle tue attività CX per verificare quanto siete orientati al cliente, in modo da poter ottimizzare la tua strategia CX per una trasformazione di successo.
Caratteristiche principali
Valutazione complessiva
Otterrai una valutazione olistica del tuo grado di maturità in ambito CX e dei suoi abilitatori e valuterai la tua strategia, i processi e gli strumenti.
Attivazione efficace
Consultando tutti gli stakeholders che hanno un impatto sulla tua azienda, ti aiuteremo a allineare la tua organizzazione intorno a obiettivi comuni.
Evoluzione di CX
Confrontandoti con altri leader di mercato sarai in grado di comprendere su cosa concentrarti per ottenere il massimo ritorno dell'investimento.