Gestire la CX in tempo reale
Overview
Valuta e rispondi rapidamente alle interazioni con i clienti più significative, alle opportunità e ai rischi nei momenti più importanti per i clienti, con transactionTRI*M. Il nostro tool infatti esplora le emozioni in modo da poter creare ricordi positivi e sostenibili che costruiscono relazioni durature e proficue.
“C'è confusione tra esperienza e ricordo.
In realtà non scegliamo tra le esperienze,
scegliamo tra i ricordi delle esperienze."
Caratteristiche principali
Processi automatizzati end-to-end
Cattura e segnala le esperienze dei clienti in tempo reale, in modo da poter rispondere in modo rapido ed efficace.
I dati alla base delle emozioni
Attingendo ai principi dell'economia comportamentale, comprendiamo come le emozioni creano esperienze memorabili e fidelizzazione.
Centralità del cliente
Trasforma la tua organizzazione e metti davvero il cliente al centro con le nostre soluzioni CX convalidate e i nostri servizi di consulenza.