Scienze Comportamentali
Overview
Usiamo la scienza comportamentale per offrire insight sulla comprensione umana, attingendo alle neuroscienze, alla psicologia cognitiva e all'economia comportamentale. Integriamo i risultati più recente nei nostri metodi e nelle nostre soluzioni, in modo da migliorare altri dati e analisi per creare intuizioni più sfumate, ricche, efficaci.
Caratteristiche principali
Profondo insight "umano"
Utilizzando tecniche di scienza comportamentale, catturiamo risposte esplicite e implicite per un quadro completo del comportamento.
Comprendere il divario tra intenzione e azione
Il nostro approccio rivela emozioni e pensieri che raramente vengono articolati, rivelando elaborazioni nascoste.
Risultati più predittivi
Il nostro modello decisionale riconosce la complessità degli esseri umani, analizzando sia l'elaborazione di tipo 1 che di tipo 2.
La scienza del comportamento è integrata in tutto ciò che facciamo, in Kantar. La applichiamo in tutto il lavoro qualitativo, quantitativo e di consulenza, con tecniche proiettive in NeedScope, interviste cognitive nella ricerca qualitativa e associazioni intuitive per misurare la performance del brand. È integrata nei nostri metodi, soluzioni e toolkit per migliorare le intuizioni che offriamo.
Al centro del nostro approccio c'è un modello proprietario di processo decisionale che riconosce che gli esseri umani non prendono decisioni in contesti "astratti". Fornendo una prospettiva del mondo reale, considera non solo la memoria e le abitudini, ma anche il contesto, tenendo conto dei fattori motivazionali, situazionali e cognitivi. Il nostro modello presenta un elemento unico di "sensazione di correttezza" - una calibrazione mentale dell'idoneità di un prodotto o servizio al momento analizzato. Sostenuto dagli ultimi studi in tema di neuroscienze, il nostro modello decisionale cattura un quadro più completo dell'elaborazione umana.
Il nostro toolkit per il cambiamento del comportamento completa il nostro modello decisionale. Fornisce una comprensione strutturata di come influenzare le scelte e il comportamento, e può essere applicato a tutto, dalla comunicazione allo sviluppo del prodotto. Attingendo a una serie di fattori che vanno dai bisogni psicologici a quelli fisiologici, dalle influenze sociali ai contesti culturali, il nostro toolkit vi aiuta a minimizzare le vulnerabilità, abbattere le barriere, ottimizzare i punti di forza e creare opportunità, per massimizzare il successo.
Esaminiamo i modelli di comportamento dei consumatori per rivelare i meccanismi e le dinamiche sottostanti, in modo da poter attivare più efficacemente le opportunità che scopriamo. Attraverso la lente del customer journey, identifichiamo i momenti "twitch" di pericolo e opportunità e i momenti "stick" di lealtà e rischio, dove potete concentrare gli sforzi. Combinando le ultime scoperte della psicologia cognitiva con la comprensione del mondo reale dei consumatori, noi scomponiamo il difficile compito di capire dove e come influenzare l'opinione e modificare il comportamento.
Euristiche e pregiudizi cognitivi guidano le decisioni dei consumatori ogni giorno. Il nostro toolkit sul cambiamento del comportamento incorpora una comprensione dell'economia comportamentale in ogni fase del customer journey.
Comprendiamo come la pubblicità inneschi e inquadri le percezioni e influenzi le scelte successive. Come gli acquisti abituali siano predisposti dalla familiarità, dall'avversione alla perdita e dalla fluidità del brand. Come l'ancoraggio, la prova sociale e la scarsità possano incoraggiare le persone a cambiare idea. E comprendiamo come l'esperienza stessa di un prodotto o di un servizio rafforza o mina la scelta successiva. Utilizzando il pensiero più recente, beneficiamo del potere dei suggerimenti impliciti e delle leve per attuare il cambiamento.