El marketing está experimentando una profunda transformación que va mucho más allá de la adopción de nuevas tecnologías y herramientas digitales. La Inteligencia Artificial puede considerarse, en muchos sentidos, la culminación de la transformación digital que comenzó con la expansión de internet y se aceleró hace dos décadas gracias a las redes sociales.
Hoy, la proliferación de datos de consumo y el avance computacional de las herramientas tecnológicas nos permiten imaginar nuevos modelos de interacción con clientes y prácticas de marketing imposibles hasta ahora.
Pero ¿qué va a cambiar realmente en el marketing? ¿Qué beneficios surgirán más allá de lo que podemos predecir a día de hoy? ¿Cómo reaccionarán los consumidores y qué camino de transformación deberían seguir las marcas para garantizar que ese marketing se centre realmente en el cliente y esté liderado por la marca?