用户体验(CX)的关键绩效指标(KPI)调整和目标设置

定义激励员工的目标,以及有效追踪用户体验(CX)进度的关键绩效指标

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概述

关键绩效指标(KPI)和目标是驱动和监测业务增长的重要工具,通常与激励计划挂钩。凯度能够找出衡量并了解用户体验长期变化的关键绩效指标组合。凯度同时确定可量化的、与品牌战略一致的目标,激发员工行动,驱动业务成功。

主要功能

可行的关键绩效指标(KPI)

凯度使用先进的数据整合与分析技术,挖掘海量用户数据,找出适合衡量品牌业务表现的指标组合。

激发行动

凯度帮助品牌设计嵌入式的奖金计划,其中包括与业务、用户与员工高度相关的可量化目标。

监测及调整

随着我们对业务情况的了解不断深入,凯度将与客户一起追踪和调整关键绩效指标(KPI)和考核目标,以反映企业需求的演变。

相关解决方案
通过凯度系统性的响应-学习研究方法,改善品牌的用户体验,建立忠诚度,减少流失。
创造令人难忘的员工体验,传递品牌的雇主价值定位,为良好的用户关系打基础。