Consumer Experience Analytics

Entenda os drivers e causas das iniciativas de consumer experience (CX) e demonstre o valor nos resultados para o negócio.
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Benefícios
01

Demonstre o valor do investimento em CX 

Entenda a importância dos drivers de CX na jornada do cliente e mensure o valor desse tipo de experiência nos resultados para o negócio.
02

Integre CX e outros dados para otimizar o ROI

Entenda a contribuição da experiência do cliente, da marca e de outros investimentos nos resultados para o negócio.
03

Aprenda com feedback de clientes

Obtenha insights rápidos e profundos de clientes usando todas as fontes de dados não estruturados sobre clientes – online, pesquisas com perguntas abertas, voz e texto.
04

Entendemos os dados e entendemos os clientes

Orientação dos nossos +1.500 cientistas de dados, consultores analíticos, tecnólogos e designers de dados e +800 especialistas em CX ao redor do mundo.

Resultados de clientes

Aumento das reservas aéreas com uma melhor experiência do cliente

Leia o case
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