Technology & Telecoms

Creare un forte legame con i clienti e costruire relazioni con sostenitori influenti migliora le possibilità di successo di un brand tecnologico. Comprendi quali elementi del brand o delle specifiche del dispositivo guidano gli acquisti per poter capire la giusta offerta di prodotti e il prezzo corretto che riesca ad attrarre i tuoi clienti ma anche nuovi target. Misuriamo tutte le marche di una categoria per supportarti nel capire la concorrenza e dove è meglio giocare; monitoriamo anche l'esperienza e la soddisfazione dei clienti in modo da poter capire meglio cosa cercano i consumatori dai loro dispositivi e i loro punti deboli. Gli specialisti dei nostri panel longitudinali aiutano a tracciare i modelli attraverso l'analisi del churn e della loyalty per consigliare le strategie di acquisizione e mantenimento dei clienti.

I brand tecnologici hanno bisogno di un quadro completo del decision-making journey del consumatore per vedere in quali fasi stanno performando bene o male. Capire i fattori scatenanti dell'acquisto, ad esempio un dispositivo rotto o nuove caratteristiche offerte oppure il prezzo/la promozione, aiuta a capire l'inizio di quel viaggio. Assicurati che il tuo brand venga preso in considerazione in questo processo decisionale: occorre perciò lavorare sull’awareness e sulla brand equity. Ti supportiamo nell’identificare i punti di contatto rilevanti e a catturare il feedback real-time per indirizzare al meglio le vostre risorse e le attività di marketing.

Identificare i segmenti importanti per creare crescita è una strategia di business fondamentale per la maggior parte delle aziende tecnologiche. Comunicare con questo pubblico con il giusto mix di canali, messaggistica creativa e formato è una priorità assoluta. Molti brand non hanno chiaro come raggiungere i loro KPI attraverso una strategia di comunicazione: per questo noi lavoriamo con i clienti del settore tecnologico per garantire che il targeting dei media, online e offline, dei segmenti chiave sia efficiente grazie all’attivazione diretta delle nostre audience.